Rapport é a conexão de confiança criada entre vendedor e cliente. Não é bajulação: é demonstrar, rápido, que você entende o mundo do cliente. Em vendas por WhatsApp, rapport se constrói com resposta rápida, linguagem do cliente e perguntas que mostram conhecimento do setor.
Por que isso importa na sua operação
Times comerciais que dominam o conceito de rapport tomam decisões com dado, não com impressão. No Vendalo, esse conceito aparece na prática dentro do funil, dos relatórios e das automações: a plataforma foi desenhada para que a teoria de vendas vire rotina executável, sem depender de disciplina heroica do time.