A janela de 24 horas é a regra da API oficial do WhatsApp: após a última mensagem do cliente, a empresa tem 24 horas para responder livremente. Fora da janela, só é possível iniciar contato com template aprovado. Todo fluxo de atendimento e follow-up precisa ser desenhado respeitando essa regra.
Por que isso importa na sua operação
Times comerciais que dominam o conceito de janela de 24 horas tomam decisões com dado, não com impressão. No Vendalo, esse conceito aparece na prática dentro do funil, dos relatórios e das automações: a plataforma foi desenhada para que a teoria de vendas vire rotina executável, sem depender de disciplina heroica do time.