Multiatendimento é vários atendentes operando o mesmo número de WhatsApp simultaneamente, com filas, atribuição e supervisão. Sozinho, organiza a conversa mas não gera processo de vendas: o multiatendimento maduro vive dentro de um CRM, onde conversa e negócio andam juntos.
Por que isso importa na sua operação
Times comerciais que dominam o conceito de multiatendimento tomam decisões com dado, não com impressão. No Vendalo, esse conceito aparece na prática dentro do funil, dos relatórios e das automações: a plataforma foi desenhada para que a teoria de vendas vire rotina executável, sem depender de disciplina heroica do time.