Onboarding é a fase de implantação do cliente novo: da assinatura até o primeiro resultado. É o período que mais define churn futuro. Onboarding bom tem prazos, responsável e critérios de conclusão claros, gerido como um funil próprio no CRM.
Por que isso importa na sua operação
Times comerciais que dominam o conceito de onboarding de clientes tomam decisões com dado, não com impressão. No Vendalo, esse conceito aparece na prática dentro do funil, dos relatórios e das automações: a plataforma foi desenhada para que a teoria de vendas vire rotina executável, sem depender de disciplina heroica do time.